[ { "id": 1, "title": "Igényfelmérés", "nodes": [ { "title": "Igényfelmérő logika", "content": "

A tarifáló második oldalán, az Alapadatoknál megadott válaszok alapján ajánlunk személyre szabott védelmi megoldást, ezért ezeken az adatokon a későbbiekben nem szabad módosítani, ha már az oldal alján tovább léptünk. Például, ha csak ingóságot választ az ügyfél, akkor a következő Fedezetek oldalon nem jelennek meg az épületre vonatkozó szolgáltatások. A fedezetek megbeszélése után az alap adatokban azért nem lehet már módosítani, mert az új igényfelmérésnek minősülne.

A biztosítási összeg persze kivétel ez alól, ezt később is lehet módosítani, ha például a jelzáloghitel miatt növelni kell, akkor emiatt nem történik új fedezetajánlás.

" }, { "title": "Épület tulajdonságok", "content": "

Ha többféle fűtési lehetőség van, vagy többféle építőanyagból áll a falazat vagy tetőzet, akkor mindig azt kell választani, amelyik legnagyobb részt teszi ki. Fűtésnél, amit a legtöbb ideig használ, tetőnél ami a legnagyobb részt fedi.

" }, { "title": "Épület építési éve", "content": "

Mi van, ha nem tudja az épület építési évét?

Az épület építési événél elég tág határok között kell választani, amely alapján jól beazonosítható az építési év is.

" }, { "title": "Fűtési rendszer társasház esetén", "content": "

Ha a teljes társasháznak közös fűtési rendszere van (tehát ház központi), amely nem távfűtés, akkor azt a fűtési módot kell kiválasztani, amellyel a ház központi fűtés működik. Tehát ha a ház központi fűtése (amely a lakások fűtését vagy plusz a melegvíz szolgáltatását is adja) gázzal működik, akkor a „Gázkazán” fűtési módot kell kiválasztani.

" }, { "title": "Ajánlott biztosítási összeg", "content": "

A biztosító átlagos biztosítási összeget ajánl az épületre és az általános háztartási ingóságokra is. Nem csak azon múlik, hogy hány négyzetméteres az biztosítani kívánt ingatlan, a háztartás megadott jellemzői alapján kalkuláljuk. Épület esetén az ingatlan újjáépítési értékével és nem a piaci, forgalmi értékével számolunk (i). Ingóság esetén az összes vagyontárgyat kalkuláljuk mai árakon számítva (ha egy komoly katasztrófa esetén mindent újra kellene megvenni a fogkeféktől a csillárig, a ruhaneműktől az evőeszközökig, a bútoroktól az elektromos eszközökig)

" }, { "title": "Biztosítási összeg", "content": "

Fontos tudni, hogy a korábbi évekkel ellentétben úgy kell számolni az ingóságok értékét, hogy már új értéken térítünk. Bármilyen régi egy bútordarab vagy ruhadarab azt a mai piaci árakon kellene újra beszerezni. Az ajánlott biztosítási összegtől felfelé bármilyen mértékben el lehet térni.

Amennyiben csökkenteni kívánja az ügyfél a biztosítási összeget, akkor egy előre meghatározott mérték után, alulbiztosítottságra vonatkozó figyelmeztetést küldünk és ellátjuk az ajánlatot az alulbiztosítottságra vonatkozó záradékkal. Ez azt jelenti, hogy a biztosító káreseménykor megvizsgálja az épület újraépítési, illetve az ingóság újrabeszerzési értékét. Ha ez magasabb, mint az a biztosítási összeg, amely a szerződésben szerepel, akkor a biztosító aránylagos kártérítést alkalmaz a szolgáltatás teljesítésekor.

" } ] }, { "id": 2, "title": "Fedezetek", "nodes": [ { "title": "Vagyoncsoportok", "content": "

A korábbi lakástermékhez képest a vagyoncsoportokat részletezve az amire még szükség lehet résznél kell a biztosításhoz adni. Fontos odafigyelni családi ház esetén, hogy pl. a kerítés a kerti építmények vagyoncsoportban szerepeljen.

" }, { "title": "Ingóság biztosítási fedezetek", "content": "

A felület mindig segít, hogy mit tartalmaz a biztosítás. Ha csak ingóságra kötik, akkor a szükséges fedezetek közül az épületre vonatkozók nem lesznek benne (épülettartozékok lopása, rongálása, graffiti). A Kerti építmény, Megújuló Energia, Medence nem köthető ingóság mellé. Társasházi lakás esetén csak ingóság mellé köthető melléképület és tároló is.

" }, { "title": "100 000 Ft feletti készpénz", "content": "

100 000 Ft-tól több pénzt biztosítunk, ekkor értéktároló kell vagy sem? Ha nincs értéktárolóban, akkor mekkora értéket fizetünk?

100 000 Ft felett az az előírásunk, hogy a készpénzt értéktárolóban legyen tárolva, de ennek nem kell Mabisz minősítésűnek lennie. Azonban, ha betöréses lopás történik, akkor már a Mabisz minősítést figyelembe vesszük, ez egy ugyan olyan védelmi előírás és limit, amit már eddig is alkalmaztunk. Ha magasabb a biztosított vagyoncsoportban megadott biztosítási összeg, és nem teljesülnek az előírásaink, akkor csak 100 000 Ft-ig tudunk szolgáltatást nyújtani.

" }, { "title": "300 000 Ft feletti televízió", "content": "

Amennyiben nem biztosította az ügyfél az értékőrző vagyoncsoportot, abban az esetben a 300 000 Ft feletti értékű (pl. 500 000 Ft) TV kára nem térül, mivel ez az értékőrző vagyoncsoportban biztosítható.

" }, { "title": "Autóról történő lopás", "content": "" }, { "title": "Hobbi eszközök", "content": "

Amennyiben a hobbi eszköz egyedi értéke meghaladja a 300 000 Ft-t, akkor értékőrző vagyoncsoportba kell tenni, az ez alatti egyedi értékűek az általános háztartási ingóság vagyoncsoportban biztosítottak. Van egy példa is a feltételben: sportfelszerelés. Tehát ha valaki a szabadidejében (nem vállalkozásként) hódol egy tevékenységnek pl. sportol, köt, vagy fest és ehhez a tevékenységhez használt eszköz (pl. kerékpár, teniszütő, kötőgép, festőállvány) értéke nagyobb mint 300 000 Ft, akkor ezt ebbe az értékőrző vagyoncsoportba kell feladni.

" }, { "title": "Hobbi sportolói felelősség", "content": "

Foci, squash során megütöd a másikat és sérülést okozol, vagy síbalesetet okozol Magyarországon. Sportrendezvény szervezésre való jogosultsággal rendelkező szervezet által bonyolított sportesemények (pl. Vivicita) nem számítanak bele.

Külföldön jobb az utasbiztosítás, mert azonnali segítségnyújtást is kap ügyfelünk.

Hobbi sportolói felelősségbiztosításnál, ha van papírja az ügyfélnek arról hogy sportol, akkor ez már nem hobbi célúnak minősül? A hobbi sportolói felelősségbiztosítás csak azokra az esetre szól, amikor szabadidős sporttevékenység végzése során keletkezett, tehát nem versenyszerűen űzött sporttevékenység során. Amennyiben a sporttevékenység díjazásért történik vagy szervezett kereteken belül (tehát sportrendezvény szervezői tevékenységgel foglalkozó cég által szervezett kereteken belül), akkor ezek az események sem tartoznak ebbe a fedezetbe.

" }, { "title": "Internet asszisztencia", "content": "

Elsősorban időseknek terveztük, de pl. router konfigurálás, mobilnet megosztása, „hotspotok” létrehozása mindenkinek hasznos.

" }, { "title": "Internet kimaradás", "content": "

Internet kimaradásnál mit térít a biztosító?

Ha pl. nem tud egy munkát elvégezni.

Internet kimaradás esetén, ha a szolgáltató igazolja, hogy a kimaradás meghaladta a 6 órát, akkor ezen időszakra, ha pl. mobil sticket vásárol az ügyfél, akkor ennek a költségét tudja a biztosító megfizetni. Tehát ne várjon órákat, napokat az ügyfél, hogy legyen internet szolgáltatás, ha fontos munkája van, mert ekkor nem tesz eleget a kárenyhítési kötelezettségének.

" }, { "title": "Iskolai lopás", "content": "

Alapvetően általános iskolára terveztük, ezért van a 15 éves korhatár. A szünetre és a napközire is vonatkozik.

Mindegy, hogy általános- vagy középiskola, a korhatár a lényeg. Amennyiben a gyerek 15 év 2 napos, akkor rá már nem vonatkozik ez a fedezet.

" }, { "title": "Kórházi ápolás csak balesetre szól", "content": "" }, { "title": "Kórházi lopás", "content": "

Kórházban ellopják az ügyfél táskáját benne az okmányaival/bankkártyájával. Az okmányok/bankkártya pótlási költsége, mint általános ingóság térül a „Kórházi lopás” választott limit terhére? Vagy „Okmányok elvesztése, ellopása” kárként térül ilyenkor?

Az általános háztartási ingóságok között nem biztosított vagyontárgy az okmányok és a bankkártya sem, tehát a kiegészítő kórházi lopás alapján ezen károkat nem lehet megtéríteni. Azonban az okmányok elvesztése, ellopása biztosítási esemény alapján megtérítjük az ellopott személyes és egyéb okmányok hivatalos pótlásának költségeit, illetve az ellopott bankkártya letiltási és újrabeszerzési értékét, ha ezt a bank egyébként nem térítené meg.

" }, { "title": "Kerámia főzőlap", "content": "

Kerámia főzőlap a Háztartásigép-biztosításban biztosított?

Feltétel szerint főző- és sütő eszköz igen, itt biztosított vagyontárgyak.

" }, { "title": "Második orvosi szakvélemény", "content": "

Fontos kiemelni: „az adott orvosi szakterület magas szintű szakmai tapasztalattal rendelkező, neves nemzetközi orvos szakértője” állít ki újabb szakvéleményt. Írásban kell elküldeni a leleteket és írásban fogja kapni a szakvéleményt az ügyfél.

" }, { "title": "Orvosi asszisztencia", "content": "

Az orvosi asszisztencia akárhányszor hívható, korlátozás nélkül.

" }, { "title": "500 000 Ft-os kondigép", "content": "

500 000 Ft-os kondigép hogyan biztosítható? Hobbieszköz ezért Értékőrző?

Ha nem vállalkozás céljára használja - (pl. konditermet nyitott az épület alsó részén és ennek üzemeltetésével foglalkozik), mert ekkor a gépek, felszerelések vagyoncsoportban kellene biztosítani -, akkor hobbieszköz és a 300 000 Ft értékűeket már az értékőrző vagyoncsoportba kell biztosítani.

" }, { "title": "Cicának chip", "content": "

Macskának nem kötelező a chip, meg kell adni, ha házikedvencek balesete, betegsége fedezetet akarok rá is kötni?

Igen, ha a cicát is szeretné az ügyfél a házikedvencek balesete, betegsége kiegészítő biztosításban biztosítani, akkor csak úgy teheti meg, ha chip azonosítóval rendelkezik.

" }, { "title": "Ebtartói felelősségbiztosítás", "content": "

Albérletben lakó, a bérelt lakásra Vesta-t kötő ügyfelünk (állandó lakcíme máshova szól) által tartott kutya felelősségi kárt okoz. A chip azonosító kiolvasása után kiderül, hogy a kutya tulajdonosa valóban a szerződő ügyfelünk, de a chiphez tartozó cím nem a Vesta kockázatviselés címe, hanem az ügyfelünk állandó lakcíme egy másik városban. Szolgáltatunk az ebtartói felelősségbiztosítás kapcsán?

Igen, de csak akkor ha a kutyus a biztosított tulajdona (a szerződőre nem vonatkoznak a fedezeteink).

" }, { "title": "Kutya és chip", "content": "

Az ebtartói felelősség ajánlaton való rögzítéséhez nem kell chipszám, csak a házikedvencekhez. Chip meglétét ennél elvárjuk.

" }, { "title": "Medence a főépületben", "content": "

Mi van, ha a medence a főépület alsó szintjén van? Akkor ezt hogyan biztosítom?

A főépület alapterületébe kell beleszámítani a medence elhelyezésére szolgáló helyiség alapterületének a felét. Magát pl. a műanyag medence testet és a gépészet összegét ekkor is a medence vagyoncsoportba kell feladni.

" }, { "title": "Medence fedése", "content": "

Ha az udvaron található medence műanyag fedését a jég összetöri (medence vagyoncsoport biztosítva van), akkor a kiegészítő üvegbiztosítás nélkül is térítjük a kárt, mint jégverés kár?

A jégverés biztosítási eseménynél kizárás az üvegtetőkben bekövetkezett kár. Erre az esetre a kiegészítő üvegbiztosítás vonatkozik. De ha pl. a fedés hónyomás, vihar stb. miatt sérül, akkor az az alapbiztosítás alapján fog térülni, mert itt az üvegfedés nincs kizárva.

" }, { "title": "Napkollektor", "content": "

Napkollektor kárainál, melyiket mi alapján térítjük (jégverés, balesetszerű törés stb.)?

Abban az esetben, ha a megújuló energiát hasznosító berendezések vagyoncsoport biztosítva van, akkor az alapbiztosítás biztosítási eseményeire vonatkozik a fedezet a napkollektorra is. Tehát, jégverés esetén kifizetjük a napkollektorban bekövetkező károsodást.

Abban az esetben, ha az alapbiztosítás biztosítási eseményein túl, bármely más okból balesetszerűen sérül a napkollektor üvegezése, akkor ezt csak a kiegészítő üvegbiztosítás alapján tudjuk téríteni.

" }, { "title": "Pincerekesz", "content": "

Milyen zár kell a tárolóra, ha ez egy pincerekesz, ebben van változás?

A vagyonvédelmi előírásainkban a minimális mechanikai védelemre vonatkozóan nincs változás, ugyan azok az előírások, mint a GB524-ben.

" }, { "title": "Vállalkozó laptopja", "content": "

Anyuka, mint egyéni vállalkozó laptopot vesz, otthon használja, hiszen ez a vállalkozás székhelye. Ezt a laptopot idegen tulajdonú eszköznek tekintjük és max. 50.000 Ft-ig térítünk rá, ha nem biztosítja a vállalkozás vagyontárgyait?

Igen, amennyiben a laptop a vállalkozás nevére lett vásárolva, tehát vállalkozási vagyontárgy.

" }, { "title": "Szükséges fedezetek", "content": "

Csak ingóságokat kíván biztosítani, mivel a társasházbiztosítást az épületre megkötötték. De pl. a hónyomás vagy az ismeretlen üreg beomlása fedezeteket miért muszáj ilyenkor is választani?

Mert ez alapfedezet a biztosításban. Árvíz fedezetet is tartalmaz a biztosítás, annak, aki a Mátra tetején lakik.

Ahhoz, hogy egy veszélyközösség kialakuljon, bizonyos fedezeteket mindenkinek meg kell vásárolnia, különben túl kevés emberre túl nagy költségek hárulnának és nem lehetne alacsonyan tartani az alapfedezetek díját. Egyébként egy ismeretlen üreg beomlás az ingóságokban is komoly kárt eredményezhet például, ha a társasház alatt egy nagy üreg beomlik, és megroggyan, a falak akkor az ingóságok is sérülhetnek.

" }, { "title": "Üvegbiztosítás", "content": "

" }, { "title": "Beázás", "content": "

Beázás esetén kifizetjük a hóbefúvás miatti beázáskárokat is?

Igen, a Vesta esetén ez is kifizetésre kerül (a GB524 ezt nem tartalmazta).

" }, { "title": "Családi balesetbiztosítás", "content": "

Családi balesetbiztosításnál, ha együtt lakik velünk a kockázatviselési címen a két anyós após, kire terjed ki a biztosítás?

A biztosítási fedezet a kötvényen megnevezett biztosított hozzátartozói közül azokkal, akiknek az állandó vagy hatályos tartózkodási helyként megjelölt lakcíme is a kockázatviselési címre szól. Ha az apa vagy az anya lett megjelölve biztosítottként, akkor az ő apja, anyja, apósa és anyósa is biztosított, ha az állandó vagy hatályos tartózkodási helyként megjelölt lakcímük azonos.

" }, { "title": "Duguláselhárítás", "content": "

Az alapbiztosítás része. Vízkárként évi 25 000 Ft-ig az ügyfél által megbízott szerelő is elvégezheti a javítást, vagy Gyorsszervíz szolgáltatás igénybevétele esetén 100 000 Ft-ig a szolgáltató szakembere.

" }, { "title": "Kerekesszék", "content": "

Kerekesszék közlekedési balesete miatti károk esetében: az elektromos hajtású rokkant moped biztosított, vagy csak a kerekesszék?

A feltételben az szerepel, hogy a kézi és a motoros hajtásúakra is vonatkozik a fedezetünk, itt a motoros hajtásúba a fent említett elektromos hajtású rokkant mopedet is beleértjük.

" }, { "title": "Szabadban tartott vagyontárgyak", "content": "

Mit jelent a szabadban tartott? Ha tető van felette, akkor az még szabadban lévőnek minősül?

A szabadban tartott azt jelenti, hogy nem zárt térben (helyiség minden oldala védett, zárt) van elhelyezve a vagyontárgy.

" }, { "title": "Szerződő csak ingóságra köt biztosítást, mint társasházi lakó", "content": "

Ilyen esetben a 6 méter cső cseréjét térítjük csőtörés esetén?

A cső az épülethez kapcsolódik és nem az ingósághoz, tehát nem térül.

" } ] }, { "id": 3, "title": "Eladástechnika, érvelés", "nodes": [ { "title": "Kapcsolattartó", "content": "

Ha külföldi/külföldön lakik az ügyfél és nincs magyarországi levelezési címe, de postai levelezést választott, akkor kell kapcsolattartó személyt és címet megadni. Erre a címre megy akkor a szerződéssel kapcsolatban minden levél.

Egyébként külföldi ügyfélnél különösen fontos lenne e-komot választani, hogy e-mailen vagy telefonon el tudjuk érni, ha kell és inkább ne a kapcsolattartóval postai levelezzünk.

E-kommunikáció választás esetén is felkínál kapcsolattartó választási lehetőséget. Erre azért lehet szükség, mert pl. a felmondólevelet csak postán és tértivevénnyel lehet küldeni.

A Biztosító csak magyarországi lakcímre küld ki postán levelet.

" } ] }, { "id": 4, "title": "Front end használat, funkciók", "nodes": [ { "title": "Ajánlatkészítés kizárólag Google Chrome-ban", "content": "

A Vesta ajánlatkészítéshez az alapértelmezett böngésző a Google Chrome. Internet Explorerben nem működik. Fontos odafigyelni, hogy a Chrome-ban csak egy lapot nyissunk meg. Ha egyszerre két Vesta ajánlatkészítés van nyitva a böngészőben, akkor összekeverednek az adatok és hibás ajánlat fog készülni.

" }, { "title": "Cím-, és hiteladatok vizsgálata (indíthatósági vizsgálat)", "content": "

A szerződéskötés elején rögtön cím- és hiteladatok megadásával és vizsgálatával találkozunk. A kezdőképernyőn ezen adatok megadására azért van szükség, mert automatikus kockázatelbírálás történik e paraméterekre. Ez az eljárás a biztosító oldaláról indokolt.

" }, { "title": "Első díj fizetése", "content": "

Az első díj fizetése két féle módon történhet: azonnali átutalással az ügyintéző részéről vagy a Groupama Biztosító Zrt. számlájára történő pénztári befizetéssel.

" }, { "title": "Megszakadt az internet kapcsolat munka közben! Mit tehetek?", "content": "

Tárgyalás közben sajnos előfordulhat, hogy megszakad az internet kapcsolat, a felületen ekkor „Hálózati kapcsolati hiba” üzenet jelenik meg. Ilyen esetben szerencsére nem kell újrakezdeni az ajánlat készítést, amennyiben újra sikerült csatlakozni az internethez, tovább folytatható az adatok felvitele. Mindössze arra kell figyelni, hogy NE zárd be a böngészőt (chrome).

Ha helyre állt az internet kapcsolat, nyugodtan zárd be a piros hibaüzenetet, és folytatódhat a munka!

" } ] }, { "id": 5, "title": "Díjak és kedvezmények", "nodes": [ { "title": "Csoportos beszedés", "content": "

A csoportos beszedési megbízást a bank intézi, ez a leggyorsabb és legkényelmesebb díjfizetési lehetőség. A kitöltött megbízást ki kell nyomtatni és aláírni az ügyfél részéről.

" }, { "title": "Kedvezmények", "content": "" }, { "title": "Pótdíjak", "content": "

2 ilyen van: csekkes fizetés és nem állandóan lakott ingatlan.

" }, { "title": "Önrész", "content": "

Nincs önrész!

" } ] }, { "id": 6, "title": "Kockázatelbírálás", "nodes": [ { "title": "Kockázatvállalás", "content": "

A lakásbiztosítások továbbra sem lesznek szemlekötelesek, azonban a Biztosító az alábbi összeghatárok felett nem vállal kockázatot, így szerződés sem köthető az alábbi esetekben:

A biztosított vagyontárgyak alatt a Vesta lakásbiztosításban elérhető 12 különböző vagyoncsoport összértékét értjük.

" } ] }, { "id": 7, "title": "Feltételek, termékismertető", "nodes": [ { "title": "Vesta feltételek", "content": "

Az aktuális feltételek az Otpbank.hu honlapján találhatóak az alábbi linken: https://www.otpbank.hu/portal/hu/Biztositas/Lakasbiztositas

" } ] } ]